환불 및 교환
오프라인 매장에서 구입한 제품을 온라인 사이트를 통해 환불 및 교환이 가능한가요?
오프라인 매장에서 구입한 제품은 크리니크 공식 온라인 몰에서 환불 및 교환이 불가능합니다.
고객님께서 크리니크가 아닌 오프라인 크리니크 카운터 (백화점) 또는 백화점 온라인 몰 등에서 제품을 구매하셨다면, 해당 매장 및 판매처의 반품 정책에 따라 주시기 바라며, 크리니크 온라인에서는 반품이 불가능함을 알려 드립니다.
구입하신 장소에서 환불 및 교환이 불가능한 경우, 고객관리지원팀으로 문의해 주시기 바랍니다.
온라인 사이트에서 구입한 제품을 백화점에서 환불 및 교환이 가능한가요?
크리니크 공식 온라인 몰에서 구매하신 제품은 해당 온라인 사이트를 통해서만 반품이 가능합니다.
제품의 환불 및 교환이 가능한가요?
크리니크 공식 온라인 몰에서 구매하신 제품은 해당 온라인 사이트를 통해서만 반품이 가능합니다. 제품의 교환을 원하시면, 반품 후 재구매해 주시기 바랍니다. 온라인 쇼핑몰에서 구매하신 상품은 사용하시지 않은 상품에 한하여 반품이 가능하며 제품을 반품하실 때에는 배송 받으셨던 포장 박스에 제품을 넣어 보내 주셔야 합니다. 고객님의 변심에 의한 반품의 경우 제품 수령 7일 이내에 반품 신청이 가능하며, 제공받은 상품이 주문 상품의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 반품 신청이 가능합니다.
단, 아래와 같은 경우는 예외로 인정하여 반품이 불가합니다.
• 단순 변심으로 인한 반품/교환 요청이 상품 등을 실제 받으신 날로부터 7일을 경과한 경우
• 고객님의 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우
• 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 감소한 경우
• 상품 인수 시 포함되어 있던 사은품 및 샘플 등이 누락 된 경우
물품 하자에 의한 반송을 제외하고 고객변심에 의한 반품인 경우 왕복 배송비 6,000원(무료배송 주문건 동일)은 고객님 부담입니다.
반품 신청 시 상기 반품이 불가한 경우에 해당 될 경우, 처리되지 않고 고객님께 다시 반송 처리 되오니 이점 양지하여 주시기 바랍니다.
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